De verontwaardiging van de 'opgelichte' familie terwijl ze het hotel van £ 230 per nacht ontvluchten dat wordt beschreven als 'total dump'

Na vele andere vernietigende recensies, is het etablissement opnieuw onder de loep genomen omdat een gezin hun geboekte kamer ontvluchtte om in plaats daarvan in Hull te verblijven.



Het Scarborough Grand Hotel, dat meer dan £ 230 per nacht voor kamers in rekening brengt en een TripAdvisor-beoordeling van 2,5 sterren heeft, is door eerdere gasten 'een totale afzetterij' genoemd die anderen hebben geadviseerd om 'koste wat kost te vermijden'; .

De kamer in het hotel aan de kust, dat eigendom is van de Britannia Hotels-groep, is in eerdere beoordelingen beschreven als “hell” met één recensie die het etablissement vergelijkt met een “totale puinhoop”.

De familie was zo ontevreden over de kwaliteit van de kamer dat ze vertrokken en in plaats daarvan in Hull verbleven, meer dan een uur en twintig minuten rijden.

Yorkshire Live meldde onlangs dat een recente familieboeking 50 minuten heeft gewacht op een kamer waarvan ze beweren dat deze niet was schoongemaakt nadat de vorige bewoners waren schoongemaakt.



De familie ging naar TripAdvisor om hun ervaringen te delen met betrekking tot andere problemen die de ervaring nog verschrikkelijker maakten.

Groot hotel in Scarborough

'Opgelicht' familie's verontwaardiging als ze vluchten £ 230 per nacht hotel beschreven als 'total dump' (Beeld: Getty Images)

Groot hotel in Scarborough

Het etablissement is opnieuw onder de loep genomen toen een gezin hun geboekte kamer ontvluchtte om in Hull te blijven (Beeld: Getty Images)

Ze brachten ook veiligheidsproblemen aan de orde met betrekking tot hun accommodatie en beweerden dat de kamer 's nachts niet kon worden afgesloten vanwege een kapotte deurklink.



De recensie luidde: 'Toen we de kamer binnenkwamen lagen er overal handdoeken van de vorige bewoners, gebruikte koffiekopjes, een half gebruikt pak melk, een zak vuilnis en onopgemaakte bedden.'

Bij het rapporteren van de problemen aan het hotelpersoneel bij de receptie, die in de recensie werd beschreven als 'onbeleefd, defensief en het leek alsof het hen niets kon schelen', beweerde dat de kamer klaar was gemaakt voor hen als nieuwe gasten.

De recensie verwierp dit idee en verklaarde: “De huishouding heeft lange tijd niet schoongemaakt in dit hotel, vuile tapijten, trappen, matrassen die in de hal liggen.”

Onopgemaakt bed



Onopgemaakte bedden begroetten een familie die incheckte in het hotel, getoond in deze foto die ze deelden (Afbeelding: TripAdvisor)

Scarborough Grand Hotel

Een recensie noemde het hotel 'een totale puinhoop en er moet veel geld aan worden uitgegeven'. (Beeld: Getty Images)

Als gevolg van hun verblijf in een nachtmerrie zei de walgelijke familie dat de receptie “het fatsoen” om hen de reis terug te betalen, maar dat ze “geen woord van verontschuldiging” hebben ontvangen.

In de conclusie van de recensie stond dat de ervaring van de familie een “schande” was. aangezien het hotel een “prachtig gebouw is en geweldig zou kunnen zijn”, maar zei dat het momenteel “een totale puinhoop is en er veel geld aan moet worden uitgegeven”.

Onlangs waren er kamers geboekt door degenen die de Stereophonics-show in Scarborough Open Air Theatre bijwoonden, die op 28 juli plaatsvond.

NIET MISSEN
[IN ZICHT]
[VERSLAG DOEN VAN]
[AFBEELDINGEN]

Vuile handdoeken

Ongewassen handdoeken van eerdere gasten werden in de kamer achtergelaten om een ​​familie gasten te begroeten (Afbeelding: TripAdvisor)

Trending

Gasten beschreven de ervaring echter als een 'nacht van bloedbad' toen sommigen werden gedwongen om in de receptie te slapen nadat het hotelpersoneel moeite had om mensen in te checken.

Sommige gasten beschreven de beproeving als 'een auto-ongeluk' en een ander verwees naar het gebrek aan klantenservice waarin stond dat: 'ons urenlang laten wachten een vorm van misbruik van klanten is.'

Terwijl andere beoordelingen verwijzen naar het hotel als het “viesste meest vreselijke hotel waar ik ooit in heb verbleven”, was een viersterrenrecensie gratis en verwees naar de kamers als “erg basic” maar “schoon en netjes”.

Ze complimenteerden het eten ook en noemden het personeel in de eetkamer “lief en vriendelijk”.

Scarborough Grand Hotel

Een vrouw zei in haar recensie: 'Ik zal nooit meer een Britannia-hotel gebruiken'. (Beeld: Getty Images)

De gast in kwestie zei: “Ik en mijn familie zullen na de zomer terugkeren, en kunnen niet al het personeel genoeg bedanken voor alles wat ze doen en moeten verdragen”.

De meest recente recensie, die vandaag is geplaatst maar verwijst naar een reis die in september 2020 is gemaakt, verklaarde dat de “kamer vies” en dat “personeel schreeuwde en ruziede in de baan buiten onze kamer”.

De gast zei dat “ondanks onze klachten, het receptiepersoneel gewoon onbeleefd tegen ons was, dus we vertrokken eerder”.

Ze eindigde haar recensie met de verklaring: “​​Ik zal nooit meer een Britannia-hotel gebruiken”.